TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – CREATOS DESIGN
Última actualización: 23/01/2026
Bienvenido(a) a Creatos Design. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web (en adelante, el “Sitio”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Creatos Design (en adelante, “Creatos”, “nosotros” o “nuestro”).
Correo de contacto: cerpa@creatosdesign.com
(Completar si aplica: Razón social / RUC / domicilio legal)
2. OBJETO
El Sitio tiene como finalidad brindar información sobre nuestros servicios de diseño y desarrollo web, branding, marketing digital, SEO, campañas publicitarias (Meta Ads u otras), automatizaciones y/o Chatbot Web, así como permitir el contacto y solicitud de cotizaciones.
3. ACEPTACIÓN Y CONDICIONES DE USO
3.1. Al usar el Sitio declaras ser mayor de edad y contar con capacidad legal para aceptar estos términos.
3.2. Te comprometes a utilizar el Sitio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni afectar el funcionamiento del Sitio.
3.3. Está prohibido: (i) intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos; (ii) introducir malware; (iii) usar el Sitio para actividades fraudulentas; (iv) copiar contenidos del Sitio con fines comerciales sin autorización.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1. Todo el contenido del Sitio (textos, diseños, marca, logotipos, gráficos, videos, UI/UX, etc.) es propiedad de Creatos o se usa con licencia, y está protegido por normas de propiedad intelectual.
4.2. No se permite la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.
4.3. Los materiales entregados al cliente en un proyecto (p. ej., diseño web, piezas gráficas, código, copies) se rigen por el acuerdo/contrato y/o propuesta comercial aprobada.
5. COTIZACIONES, PROPUESTAS Y CONTRATACIÓN
5.1. Las cotizaciones enviadas por Creatos son referenciales y pueden variar según alcance, tiempos, requerimientos técnicos y/o cambios solicitados.
5.2. La contratación de un servicio se considera confirmada cuando exista (i) aceptación expresa del cliente (por correo o documento) y (ii) pago inicial, si corresponde, o emisión/aceptación de factura/recibo según el acuerdo.
5.3. El alcance del proyecto (entregables, revisiones, plazos, costos) se define en la propuesta, correo de confirmación o contrato. En caso de conflicto, prevalece el documento específico del proyecto.
6. PAGOS, PLANES Y SUSCRIPCIONES
6.1. Los pagos se realizan según la propuesta/paquete contratado. Los montos pueden estar expresados en soles (PEN) u otra moneda, según el acuerdo.
6.2. En planes fraccionados o suscripciones (por ejemplo, “Chatbot Web mensual”), el cliente se compromete a pagar puntualmente las cuotas/meses acordados. El no pago puede generar suspensión del servicio hasta regularización.
6.3. Cargos adicionales: cambios fuera del alcance, solicitudes urgentes, contenidos extra, licencias de terceros, hosting, dominios, integraciones, herramientas o gastos publicitarios se cotizan aparte, salvo que se indique lo contrario.
7. PUBLICIDAD (META ADS U OTRAS PLATAFORMAS)
7.1. Cuando Creatos gestione campañas, el rendimiento (leads, ventas, ROAS, etc.) puede variar por factores fuera de nuestro control: mercado, competencia, presupuesto, oferta, web, estacionalidad, políticas de plataforma, etc.
7.2. Creatos no garantiza resultados específicos. Nos comprometemos a aplicar buenas prácticas, optimización continua y reportes según el alcance contratado.
7.3. El presupuesto publicitario (inversión en plataforma) es independiente de nuestros honorarios, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. HOSTING, DOMINIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
8.1. Si el paquete incluye hosting, dominio o correos corporativos, estos pueden ser provistos por terceros. Creatos gestionará la configuración según el alcance.
8.2. Creatos no es responsable por caídas, interrupciones o cambios en políticas/precios de proveedores externos (hosting, dominios, correo, pasarelas, Meta, Google, etc.), aunque apoyaremos en la medida razonable para resolver incidencias.
8.3. El cliente es responsable de mantener credenciales seguras y de cumplir políticas del proveedor.
9. CONTENIDO DEL CLIENTE Y RESPONSABILIDAD
9.1. El cliente garantiza que cuenta con derechos sobre textos, imágenes, marcas y materiales que entregue a Creatos.
9.2. Creatos no se responsabiliza por reclamaciones de terceros derivadas del contenido proporcionado por el cliente.
9.3. Si Creatos provee material referencial (bancos de imágenes, tipografías, plugins), se respetarán licencias y restricciones.
10. PLAZOS, ENTREGAS Y REVISIONES
10.1. Los plazos dependen del alcance y de la entrega oportuna de información por parte del cliente (brief, textos, accesos, etc.).
10.2. Se incluyen revisiones según lo indicado en la propuesta/paquete. Cambios adicionales pueden generar costo extra.
10.3. Se considerará aprobado un entregable cuando el cliente lo confirme o cuando transcurra un periodo razonable sin observaciones tras su entrega (según lo indicado en el acuerdo).
11. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
11.1. Por tratarse de servicios digitales y trabajo a medida, los pagos por trabajos ya ejecutados no son reembolsables.
11.2. En caso de cancelación por parte del cliente, se cobrará lo efectivamente trabajado y/o los hitos completados.
11.3. Para suscripciones mensuales, el cliente puede solicitar cancelación con aviso previo (recomendado: 7 días antes del siguiente cobro). Los servicios activos pueden mantenerse hasta el cierre del periodo pagado, salvo incumplimiento.
(Nota: Ajustar según tu política real.)
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1. En la medida permitida por ley, Creatos no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, o pérdidas derivadas del uso del Sitio o de servicios de terceros.
12.2. La responsabilidad total de Creatos por un servicio, si existiera, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico en los últimos 30 días o al hito en disputa (según corresponda), salvo norma imperativa aplicable.
13. CONFIDENCIALIDAD
13.1. Creatos y el cliente se comprometen a mantener confidencial la información no pública intercambiada en el marco de un proyecto, salvo autorización o requerimiento legal.
14. MODIFICACIONES
Creatos puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será publicada en el Sitio con su fecha de actualización.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, salvo acuerdo distinto por escrito.
16. CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a: cerpa@creatosdesign.com
«