TU INFORMACIÓN, CON CLARIDAD
Política de Privacidad
Conoce cómo se utilizan tus datos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Este aviso explica el uso de los datos que entregas en los formularios de contacto, cotización y Libro de Reclamaciones de Creatos Design. Puedes consultar cualquier duda antes de enviarlos.
Quién atiende tus datos
- Titular del sitio y responsable del tratamiento
- CREATOS DESIGN E.I.R.L.
- RUC
- 20613419145
- Domicilio
- CAL. ASUNCION NRO. 116 DPTO. 3 URB. SANTA PATRICIA, LA MOLINA, LIMA, LIMA
- Contacto de privacidad y asuntos legales
- cerpa@creatosdesign.com
Qué información recibimos y para qué
- Consultas y cotizaciones: nombre, teléfono y código de país, servicio elegido y, cuando los facilitas, correo, negocio, objetivo y mensaje. Se usan para responder, evaluar el proyecto, preparar una propuesta y dar seguimiento a esa solicitud.
- Origen de la consulta: referencia y fecha del envío, autorización de contacto y parámetros de campaña incluidos en el enlace de llegada. Permiten acreditar la solicitud y reconocer qué campaña la generó.
- Libro de Reclamaciones: datos de identificación y contacto, domicilio, información del producto o servicio, detalle del reclamo o queja, pedido y canal de respuesta. Cuando corresponda, incluye datos de quien representa al consumidor. Se usan para registrar y atender la hoja, entregar su constancia y cumplir las obligaciones aplicables.
- Protección de los formularios: comprobaciones técnicas del origen, identificadores del envío y contadores temporales asociados a una huella de la dirección de conexión para limitar abuso y envíos repetidos.
Los campos obligatorios se señalan en cada formulario. Sin los datos necesarios no podremos registrar o atender ese envío; los campos opcionales pueden dejarse en blanco. Evita incluir información sensible o datos de otras personas que no sean necesarios para tu solicitud.
Tu autorización y el registro de la solicitud
El formulario comercial solicita una autorización expresa para contactarte sobre tu solicitud. Al enviarlo se guarda el registro en el sitio antes de ofrecer la continuación en WhatsApp. Esta autorización no equivale a suscribirte a promociones ni habilita otros usos publicitarios. El Libro se atiende para gestionar tu reclamación y las obligaciones legales correspondientes; no se utiliza para promociones.
Acceso a los registros y proveedores
Las consultas y las hojas se guardan en registros privados de administración del sitio. El personal autorizado puede revisarlos y exportarlos para atenderlos. Los servicios de alojamiento y de correo utilizados por el titular intervienen en su almacenamiento o comunicación; las autoridades podrán recibir información cuando exista una obligación legal. Puedes solicitar al correo indicado la identificación de los proveedores y las condiciones aplicables a tu registro.
Si eliges continuar en WhatsApp
WhatsApp es un servicio externo de Meta. Al abrir el enlace se comunica a ese servicio el mensaje preparado en la dirección del enlace. En una consulta puede contener los datos del formulario y su referencia; en el Libro contiene la referencia de la hoja. Tú decides si envías el mensaje dentro de WhatsApp. Su tratamiento se rige también por las condiciones de ese servicio y puede implicar procesamiento fuera de Perú. Puedes utilizar el correo como canal alternativo; no necesitas abrir WhatsApp para que se conserve un registro ya confirmado.
Conservación y ejercicio de tus derechos
Los datos deben conservarse únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud y las obligaciones legales relacionadas. El plazo aplicable depende del tipo de registro y de si existe una relación contractual o una reclamación pendiente. Puedes pedir información sobre el plazo y solicitar la eliminación cuando corresponda; una obligación legal de conservación puede impedir eliminar determinados datos de inmediato.
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda. Escribe a cerpa@creatosdesign.com, explica tu solicitud e indica un medio de respuesta. Se podrá solicitar la información necesaria para verificar tu identidad o representación. La revocación no invalida el tratamiento realizado anteriormente ni las obligaciones legales que subsistan.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes consultar las vías de tutela ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Alcance de este aviso
Este aviso corresponde a los formularios descritos. Si se incorporan herramientas adicionales de publicidad, analítica u otros tratamientos, deberán informarse sus condiciones antes de utilizarlas cuando corresponda. Los enlaces a sitios externos tienen sus propias condiciones de privacidad.
Cookies y preferencias
Guardamos tu elección sobre privacidad en una cookie propia llamada creatos_preferences, durante 180 días desde la última vez que la guardas. Su finalidad es recordar si autorizas los usos opcionales y evitar mostrarte el aviso en cada visita. Esta preferencia no contiene tu nombre, teléfono ni el contenido de tus formularios.
Si el navegador no permite esa cookie, intentamos recordar la elección mediante su almacenamiento local durante el mismo plazo. Si ambos medios están bloqueados, la elección se conserva únicamente durante esa visita y el aviso puede reaparecer al volver.
La vista clara u oscura se recuerda en el almacenamiento local de este navegador con la clave creatos_appearance, hasta que cambies tu elección o borres ese almacenamiento. Es una preferencia de presentación y no activa analítica ni publicidad.
Las funciones esenciales permanecen disponibles. Puedes aceptar o rechazar los usos opcionales de analítica y publicidad por separado, y cambiar tu decisión cuando quieras. Las herramientas opcionales que se incorporen deben respetar las preferencias elegidas. La continuación hacia WhatsApp abre un servicio externo con sus propias condiciones.