POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES – CREATOS DESIGN
Última actualización: 23/01/2026
En Creatos Design (en adelante, “Creatos”, “nosotros” o “nuestro”), valoramos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, te comunicas con nosotros o contratas nuestros servicios, así como el uso de cookies y tecnologías similares.
1) RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Creatos Design
Correo de contacto: cerpa@creatosdesign.com
(De ser aplicable: Razón social / RUC / domicilio legal)
2) DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recopilar:
a) Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo.
b) Datos de solicitud/proyecto: información que brindes para cotizaciones o ejecución (brief, objetivos, referencias, materiales de marca).
c) Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, interacciones, fecha y hora, datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías.
d) Comunicaciones: mensajes y archivos enviados por formulario, correo, WhatsApp, chat u otros canales.
Nota: No solicitamos intencionalmente datos sensibles. Si nos los proporcionas, será bajo tu responsabilidad y únicamente se tratarán si resultan necesarios para el servicio y conforme a la normativa aplicable.
3) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO (¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?)
Usamos tus datos personales para:
a) Responder consultas, solicitudes de cotización y mensajes.
b) Gestionar la relación precontractual y contractual (propuestas, coordinación, facturación/entrega si aplica).
c) Prestar nuestros servicios (diseño y desarrollo web, branding, SEO, marketing digital, campañas publicitarias, automatizaciones, Chatbot Web y soporte).
d) Mejorar el sitio y la experiencia de usuario (analítica y optimización).
e) Seguridad, prevención de fraude y mantenimiento del sitio.
f) Enviarte comunicaciones comerciales (novedades, servicios, promociones) solo cuando exista consentimiento o una base legal permitida.
4) BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos conforme a una o más de estas bases:
a) Consentimiento (p. ej., formularios, suscripción o aceptación de cookies).
b) Ejecución de medidas precontractuales o contrato (p. ej., cotización y prestación del servicio).
c) Interés legítimo (p. ej., seguridad del sitio, mejora de servicios, comunicación razonable).
d) Cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
5) CONSERVACIÓN DE DATOS (¿CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS?)
Conservamos los datos:
a) Mientras sean necesarios para atender tu solicitud o gestionar la relación comercial.
b) Durante la vigencia del contrato y el tiempo necesario para atender garantías/soporte pactado, si aplica.
c) Por plazos adicionales requeridos por obligaciones legales, contables o de seguridad.
d) O hasta que solicites su eliminación cuando corresponda.
6) COMPARTICIÓN DE DATOS Y TERCEROS
No vendemos tus datos personales. Podremos compartirlos únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas, por ejemplo con:
a) Proveedores tecnológicos: hosting, dominios, correos corporativos, herramientas de analítica, automatización, CRM, formularios, soporte.
b) Plataformas publicitarias y de medición: Meta (Facebook/Instagram), Google u otras, si se implementan etiquetas/píxeles o si gestionamos campañas.
c) Proveedores de mensajería: email, WhatsApp u otros canales usados para atención.
7) TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Al usar proveedores globales (servicios en la nube), es posible que tus datos se procesen o almacenen fuera del país. En esos casos, adoptamos medidas razonables para mantener estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
8) SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (control de accesos, buenas prácticas de seguridad, proveedores confiables). Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable.
9) DERECHOS DEL TITULAR
Puedes solicitar: acceso, rectificación, actualización, oposición y cancelación/eliminación (según corresponda) escribiéndonos a:
cerpa@creatosdesign.com
Podremos requerir información adicional para verificar tu identidad y atender la solicitud.
10) MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si consideras que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para gestionarlo.
11) ENLACES A TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Creatos no controla ni es responsable de sus políticas o prácticas de privacidad.
12) CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente será publicada en el sitio con su fecha de actualización.
——————————————
SECCIÓN COOKIES
——————————————
13) ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador o dispositivo para permitir funciones esenciales, recordar preferencias y/o recopilar información sobre navegación.
14) ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?
En este sitio podemos utilizar:
a) Cookies esenciales (obligatorias)
Permiten el funcionamiento del sitio, la seguridad y la gestión básica. No pueden desactivarse desde nuestros sistemas.
b) Cookies de preferencias (opcionales)
Recuerdan elecciones del usuario (p. ej., idioma o configuración) para mejorar la experiencia.
c) Cookies de analítica (opcionales)
Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (p. ej., páginas visitadas, interacciones, tiempo de permanencia) para optimizar el rendimiento y la experiencia.
Ejemplo de herramienta que podríamos implementar: Google Analytics (GA4).
d) Cookies de marketing/publicidad (opcionales)
Se usan para medir y mejorar campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes.
Ejemplo de herramienta que podríamos implementar: Meta Pixel (Facebook/Instagram) u otras plataformas.
15) CONSENTIMIENTO Y GESTIÓN DE COOKIES
Al ingresar al sitio, podrás:
– Aceptar todas las cookies
– Rechazar cookies no esenciales
– Configurar tus preferencias por categoría
Si rechazas cookies no esenciales, el sitio seguirá funcionando con cookies esenciales, pero algunas funciones (analítica o personalización) podrían verse limitadas.
16) ¿CÓMO PUEDES DESACTIVAR O ELIMINAR COOKIES?
Puedes administrar cookies desde:
a) El panel “Configuración de cookies” (si está disponible en el sitio).
b) La configuración de tu navegador (bloquear, eliminar o restringir cookies).
Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la experiencia y el funcionamiento del sitio.
17) COOKIES DE TERCEROS
Si implementamos servicios de terceros (por ejemplo, analítica o publicidad), estos pueden instalar cookies o tecnologías similares para prestar sus funciones. Dichos terceros son responsables de sus prácticas de privacidad. Te sugerimos revisar sus políticas:
– Google: https://policies.google.com/privacy
– Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
18) CONTACTO
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad y Cookies, puedes escribirnos a:
cerpa@creatosdesign.com